溝通最重要的，是去傾聽(tīng)沒(méi)有說(shuō)出口的部分。

——彼得·德魯克

6月18日，德魯克&Queens’land青年社區(qū)「主管Talk」在北客廳德魯克書(shū)房圓滿落下帷幕。這場(chǎng)聚焦校園問(wèn)題、搭建溝通橋梁的交流盛會(huì)，讓學(xué)生聲音直達(dá)管理層，也讓校園優(yōu)化有了更清晰的方向，現(xiàn)在就跟著我們一起回顧這場(chǎng)意義非凡的活動(dòng)！

（圖1 活動(dòng)海報(bào)）

出席本次活動(dòng)的老師有來(lái)自德魯克&Queens’land青年社區(qū)主管白利寧老師及生活服務(wù)中心二社區(qū)主管魏劍琴老師。兩位老師專程到場(chǎng)，傾聽(tīng)大家在校園生活中的困惑與訴求，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，用專業(yè)與經(jīng)驗(yàn)為同學(xué)們排憂解難。

（圖2 魏劍琴老師參加主管talk）

本次活動(dòng)設(shè)置「自由提問(wèn)與回應(yīng)」環(huán)節(jié)，暢通溝通渠道！活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，同學(xué)們舉手提問(wèn)，從學(xué)業(yè)困惑到校園生活暢所欲言，主管老師們即時(shí)答疑解惑，面對(duì)面交流高效直接。師生真誠(chéng)互動(dòng)，搭建起高效溝通的橋梁，讓思想與訴求在此刻充分碰撞！

（圖3 老師和同學(xué)們進(jìn)行交流）

會(huì)議中，未能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題也已通過(guò)記錄備案形成閉環(huán)流程，后續(xù)會(huì)有學(xué)生會(huì)權(quán)益中心的同學(xué)跟進(jìn)、持續(xù)溝通確保事事有回應(yīng)，件件有著落，真正架起師生間的橋梁，讓溝通不至于當(dāng)下，解決問(wèn)題貫穿始終。

（圖4 白利寧老師發(fā)言）

「主管Talk」不是溝通的終點(diǎn)，而是校園優(yōu)化的新起點(diǎn)。活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)協(xié)同相關(guān)部門(mén)，梳理議案解決進(jìn)度，持續(xù)跟進(jìn)——維修工單已派發(fā)、改造方案在細(xì)化、服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化……我們會(huì)監(jiān)督每一項(xiàng)承諾的落實(shí)，讓“同學(xué)們提出的問(wèn)題，真的能改變校園”。

（圖5 魏劍琴老師回答學(xué)生提出的疑問(wèn)）

這場(chǎng)活動(dòng)，是校園民主治理的生動(dòng)實(shí)踐。同學(xué)們積極發(fā)聲，展現(xiàn)對(duì)校園的熱愛(ài)與責(zé)任感；主管們坦誠(chéng)回應(yīng)，彰顯優(yōu)化服務(wù)的決心。每一次交流、每一個(gè)議案的推進(jìn)，都在拉近校園管理與學(xué)生需求的距離，讓歐亞校園更具溫度與活力。

我們也有線上的反饋渠道一直開(kāi)放，如有問(wèn)題也可掃下方二維碼。

（圖6 社區(qū)工作滿意度調(diào)查）

未來(lái)，「主管Talk」還會(huì)持續(xù)舉辦，期待更多同學(xué)參與，讓我們的聲音匯聚成校園進(jìn)步的力量，共同書(shū)寫(xiě)美好校園新篇章！

供稿｜德魯克&Queens'land青年社區(qū)