“一切業(yè)務(wù)運(yùn)作無(wú)非都是流程運(yùn)作，企業(yè)表面上只是基于企業(yè)部門(mén)而進(jìn)行管理，但企業(yè)管理管到細(xì)處管的無(wú)非就是’流程’，沒(méi)有脫離流程運(yùn)作的業(yè)務(wù)，也沒(méi)有不在流程鏈條上的部門(mén)”。
——華為總裁 任正非
7月21-23日西安歐亞學(xué)院聯(lián)合深圳格物流程研究院將在西安開(kāi)啟首期《流程設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)》線下公開(kāi)課，華為前流程管理高管將以華為成功的流程變革實(shí)踐為案例，通過(guò)“方法論講解+結(jié)構(gòu)化研討+現(xiàn)場(chǎng)演練”的方式，幫助各類組織培養(yǎng)流程設(shè)計(jì)專家，帶領(lǐng)組織開(kāi)展流程設(shè)計(jì)，加快組織集成化管理系統(tǒng)打造與效能提升。
01課程背景
您的組織是否經(jīng)常遇到以下情況：
? 戰(zhàn)略很清晰，卻總落不了地
? “能人”一走，公司癱瘓，個(gè)人英雄無(wú)法變成組織的能力
? 過(guò)度依賴“老板”，離開(kāi)老板組織無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)
? 組織內(nèi)耗多，山頭林立盛，客戶不受重視
? 中等規(guī)模陷阱，組織總是做不大
華為是如何解決這些問(wèn)題的呢？
? 依托BLM模型，制定企業(yè)戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略分解到關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，由核心業(yè)務(wù)流程承載公司戰(zhàn)略
? 2000年開(kāi)始，華為逐漸由依賴“能人”（比如大家都熟知的研發(fā)能人…，市場(chǎng)能人…），向依賴管理體系演進(jìn)（比如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系IPD，銷(xiāo)售管理體系LTC，供應(yīng)鏈管理體系ISC等等…），將個(gè)人的優(yōu)秀轉(zhuǎn)變成了企業(yè)的優(yōu)秀
? 任正非說(shuō)：“如果說(shuō)交接班，其實(shí)我們已經(jīng)完成很多年了，不是現(xiàn)在才交接班。公司一直在運(yùn)轉(zhuǎn)，我只是懸在中間的一個(gè)傀儡”，“我是個(gè)沒(méi)有水平的老板，我不懂財(cái)務(wù)，不懂管理，也不懂技術(shù)。其實(shí)我并不懂具體的事情，有很多能干的專家、管理者在運(yùn)營(yíng)公司“
? 真正認(rèn)識(shí)到為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，構(gòu)建了華為結(jié)構(gòu)化的、完整的業(yè)務(wù)流程管理體系?！傲鞒绦汀苯M織的建立，使得華為業(yè)務(wù)運(yùn)行順暢有序，“一次性把事情作對(duì)”，工作效率大大提升
? 通過(guò)二十多年的業(yè)務(wù)流程變革，理順了所有業(yè)務(wù)，清晰了流程、組織、IT三者之間的關(guān)系。深刻理解了ERP本質(zhì)上是流程標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程，軟件只是一個(gè)抓手而非內(nèi)涵。如今，華為開(kāi)始輸出MateERP
? 依托流程變革，補(bǔ)上“科學(xué)管理”課，夯實(shí)系統(tǒng)化管理底座，實(shí)現(xiàn)各種管理體系的集成，幫助企業(yè)建立強(qiáng)大的生命力和戰(zhàn)斗力。短短30年，華為由2萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)辦的公司，成長(zhǎng)為年收入6000多億，17萬(wàn)員工的巨型企業(yè)
華為為什么認(rèn)準(zhǔn)了以流程來(lái)經(jīng)營(yíng)管理公司？
1995年，IBM董事長(zhǎng)Lou Gerstner（郭士納）說(shuō)過(guò)，“我們準(zhǔn)備根據(jù)IPD這個(gè)流程來(lái)經(jīng)營(yíng)公司”。1997年末，在參觀考察IBM后，華為總裁任正非說(shuō)，“IPD流程關(guān)系到公司未來(lái)的生存與發(fā)展！各級(jí)組織、各級(jí)部門(mén)都要充分認(rèn)識(shí)到它的重要性”。這是華為首次與流程結(jié)緣，也開(kāi)啟了華為的流程變革之旅！
接下來(lái)的二十多年，華為引進(jìn)了多個(gè)業(yè)務(wù)流程變革項(xiàng)目，包括IPD、ISC、LTC、MTL、ITR、IFS……，正是因?yàn)槿A為發(fā)現(xiàn)了流程對(duì)于企業(yè)價(jià)值，流程能系統(tǒng)性解決企業(yè)管理問(wèn)題：
1.戰(zhàn)略決定企業(yè)方向，戰(zhàn)略落地、戰(zhàn)略解碼最終要落實(shí)到對(duì)應(yīng)的流程上，完整的流程體系確保企業(yè)運(yùn)作沿著正確的方向達(dá)成戰(zhàn)略
2.企業(yè)所有業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行將確保企業(yè)按照正確的方式做事，確保企業(yè)戰(zhàn)略通過(guò)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行而得以實(shí)現(xiàn)
3.以客戶／用戶為中心，流程的效率不單考慮某個(gè)活動(dòng)、某個(gè)角色的效率，而是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)端到端全面效率提升的考慮
4.流程可以把個(gè)人的優(yōu)秀變成多人的優(yōu)秀，多人的優(yōu)秀變成組織的優(yōu)秀，所以，流程是組織能力的體現(xiàn)
5.流程將組織中的各種包括質(zhì)量管理體系、內(nèi)部控制體系、項(xiàng)目管理體系、風(fēng)險(xiǎn)管理體系等進(jìn)行有效集成，并切實(shí)落地。流程是各種管理體系集大成者！
認(rèn)準(zhǔn)一條路，堅(jiān)持走下去！這也是華為流程變革成功的重要原因之一。
華為的強(qiáng)大，不僅僅體現(xiàn)在其技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)大，其成長(zhǎng)的全過(guò)程，始終堅(jiān)信“流程管理”是企業(yè)發(fā)展壯大的“必由之路”，真正踐行了“向管理要效益”的理念。這恰恰才是眾多的國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒之處！
華為自1999年，首次引進(jìn)IPD流程變革項(xiàng)目以來(lái)，持續(xù)不斷地對(duì)各類業(yè)務(wù)流程開(kāi)展規(guī)劃、建設(shè)、推行、運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)迭代，最終形成全球領(lǐng)先的集成化管理系統(tǒng)。
02課程特色與價(jià)值
適應(yīng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)組織的流程管理階段（基本處于流程引進(jìn)和流程建設(shè)階段）對(duì)具備流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力的專家人才需要，結(jié)合華為成功的流程變革實(shí)踐為案例，邀請(qǐng)華為前流程管理高管，從“流程管理過(guò)程、流程規(guī)劃、流程梳理與建設(shè)、模板級(jí)流程設(shè)計(jì)以及流程評(píng)審發(fā)布”5個(gè)角度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)授課+案例教學(xué)+結(jié)構(gòu)化研討的方式，帶您和您的團(tuán)隊(duì)一起探尋 “如何設(shè)計(jì)卓越的流程管理體系”，支持組織核心能力建設(shè)。
通過(guò)“流程設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)“課程，你將深入學(xué)習(xí)并掌握：
1.流程與流程的價(jià)值：本質(zhì)、思想、理念、價(jià)值
2.流程管理與流程規(guī)劃：思維、框架、邏輯、步驟
3.流程梳理和流程建設(shè)：實(shí)現(xiàn)方法、實(shí)用工具、實(shí)戰(zhàn)技能
4.流程實(shí)施與流程優(yōu)化：推行策略、落地關(guān)鍵、優(yōu)化路線
除課程收獲外，您將同時(shí)收獲格物流程研究院多年的研究成果：《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》，這是一本由華為、騰訊、順豐、華潤(rùn)、IBM、埃森哲等領(lǐng)先企業(yè)流程管理專家，歷時(shí)6年經(jīng)過(guò)100多場(chǎng)研討和評(píng)審，打造形成的一本極具操作可行性的流程管理工具書(shū)，其涵蓋了流程及流程管理過(guò)程（規(guī)劃、建設(shè)、推行、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化）的標(biāo)準(zhǔn)指南以及組織各管理領(lǐng)域流程管理體系。
03課程介紹
第一講：《流程與流程管理：本質(zhì)、價(jià)值與過(guò)程》
學(xué)習(xí)目標(biāo)：深刻理解流程本質(zhì),清晰流程為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，培養(yǎng)流程思維，糾正流程認(rèn)知誤區(qū)。
課程要點(diǎn)：
1.什么是流程？
2.流程的本質(zhì)與核心價(jià)值
3.流程管理過(guò)程
4.流程管理的核心和誤區(qū)
第二講：《流程規(guī)劃的邏輯與成果》
學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解流程承載戰(zhàn)略的依據(jù)，掌握分層分級(jí)流程設(shè)計(jì)思路、框架、邏輯、方法，深刻理解結(jié)構(gòu)化流程體系。
課程要點(diǎn)：
1.為什么需要流程規(guī)劃？
2.如何采用價(jià)值鏈模型規(guī)劃公司最高層級(jí)流程？
3.流程分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與流程地圖繪制
4.流程分類場(chǎng)景與流程清單（一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)，流程O(píng)wner、優(yōu)先級(jí)）
第三講：《流程梳理與建設(shè)》
學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟練掌握流程梳理、建設(shè)、優(yōu)化工具和方法，理解流程績(jī)效設(shè)計(jì)目的及方向。
課程要點(diǎn)：
1.流程梳理“六步法“是什么？
2.如何開(kāi)展流程現(xiàn)狀分析
3.目標(biāo)流程設(shè)計(jì)原則、方法、方案與交付
4.流程績(jī)效設(shè)計(jì)、監(jiān)控、應(yīng)用與改善
5.流程建設(shè)工具與BLOVM模型圖
第四講：《模板級(jí)流程設(shè)計(jì)》
學(xué)習(xí)目標(biāo)：清晰認(rèn)知Level4流程是流程在組織落地的關(guān)鍵，并掌握其設(shè)計(jì)原則。
課程要點(diǎn)：
1.流程的最后一米
2. SOP編寫(xiě)和應(yīng)用
第五講：《流程評(píng)審及發(fā)布》
學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟練掌握流程評(píng)審的方式、維度及關(guān)注點(diǎn)，理清流程發(fā)布過(guò)程及關(guān)鍵控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)流程新舊版本的平穩(wěn)過(guò)渡。
課程要點(diǎn)：
1.流程評(píng)審的目的、步驟及關(guān)注點(diǎn)
2.流程發(fā)布需要做什么？
04講師簡(jiǎn)介
主講人
王立中
流程管理專家
南開(kāi)大學(xué)MBA
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP
23年大型標(biāo)桿企業(yè)流程管理及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
歷任流程管理經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、總裁助理、高級(jí)副總裁、首席顧問(wèn)等
10年華為流程管理經(jīng)驗(yàn)：
華為流程管理體系構(gòu)建者之一
華為IPD項(xiàng)目組成員、首批IPD流程引導(dǎo)者
華為大學(xué)《流程管理》講師
現(xiàn)任 深圳市格物流程研究院 院長(zhǎng)
《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》編寫(xiě)委員會(huì) 主任
案例分享
趙軍鏡
副教授
西安歐亞學(xué)院校長(zhǎng)助理
教育創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)
在民辦高等教育行業(yè)從業(yè)15年，歷任高校戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)負(fù)責(zé)人、二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)、高管等管理角色，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、組織與體制等板塊工作。
在管理工作中注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，從事以實(shí)踐為導(dǎo)向的應(yīng)用型科研工作，發(fā)表論文10余篇，主持或以核心骨干角色完成縱橫向課題、改革試點(diǎn)項(xiàng)目、成果獎(jiǎng)多項(xiàng)。
精專戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐，是民辦高校西安歐亞學(xué)院戰(zhàn)略管理體系、績(jī)效管理體系、基于委員會(huì)制的治理體系三大體系構(gòu)建的核心策劃者與重要參與人。
先后負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)十余所高校戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、治理體系與內(nèi)部體制等方面的管理咨詢項(xiàng)目與落地實(shí)施輔導(dǎo)。為三十余所高校、企業(yè)中高層管理人員提供管理類培訓(xùn)。
05報(bào)名事項(xiàng)
適合對(duì)象
組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中心、流程管理部、各體系管理部、價(jià)值工程部、總裁辦等部門(mén)從事業(yè)務(wù)管理的人員，組織各專業(yè)領(lǐng)域管理者，流程管理相關(guān)人員
強(qiáng)烈建議運(yùn)營(yíng)管理高管帶團(tuán)隊(duì)參加
開(kāi)課時(shí)間及地點(diǎn)
2023年7月21日~ 7月23日 （3天） 中國(guó) · 西安歐亞學(xué)院（西安市雁塔區(qū)東儀路8號(hào)）
課程費(fèi)用
線下課程原價(jià) ￥4980元／人，同一組織3人及以上團(tuán)體報(bào)名可享受88折優(yōu)惠價(jià)（￥4382元/人）。6月21日前報(bào)名的個(gè)人享受88折優(yōu)惠價(jià)（￥4382元/人），同一組織3人及以上的團(tuán)體還可繼續(xù)享受限時(shí)88折優(yōu)惠價(jià)（￥3856元/人）。本課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料費(fèi)，不含住宿費(fèi)和餐費(fèi)。如需住宿，可協(xié)助聯(lián)系校內(nèi)酒店。
報(bào)名方式
方式一：撥打咨詢報(bào)名電話： 李老師 18821670850；黃老師15667087317
方式二：掃描下面二維碼，添加好友咨詢報(bào)名
